سياسة الإرجاع والاستبدال

الشروط العامة: 
يجب أن تكون المنتجات جديدة وغير مستخدمة لتكون مؤهلة للإرجاع أو التبادل. يجب إعادتها في عبوتها الأصلية أو صندوقها، ويجب أن تكون العبوة الأصلية في حالة جيدة وغير مفتوحة أو ممزقة. قد نرفض قبول إرجاع أو تبادل أي منتج تم فتحه أو استخدامه أو تلفه.

سياسة التبادل:
يمكنك الاتصال بمركز خدمة العملاء خلال 24 ساعة من استلام المنتج وإبلاغهم بأي عيوب. يمكنك استبدال المنتج خلال 14 يومًا.
تعريف التبادل: هذا يعني التبادل لنفس المنتج أو لمنتج آخر.

حالات التبادل:
1. إذا استلم العميل منتجًا لا يتطابق مع المواصفات المدرجة على الموقع.
2. إذا وُجد المنتج مكسورًا أو معيبًا أو تالفًا عند الاستلام.
3. إذا كان المنتج المستلم مختلفًا عما تم طلبه.
4. إذا كنت لا تريد المنتج، على الرغم من أنه يتطابق مع المواصفات التي طلبتها وليس به عيوب، يمكنك استبداله بدفع الفرق في رسوم الشحن، حتى لو تجاوزت الطلبات 150 شيكل.
5. إذا لم يتم فتح المنتج أو استخدامه.

سياسة العائدات:
- تعريف الإرجاع: هذا يعني إعادة المبلغ المدفوع إلى العميل.
- يمكنك الاتصال بمركز خدمة العملاء في ليكوتا خلال 24 ساعة من استلام المنتج، وسيتم إرجاع المبلغ خلال 14 يومًا.
- يمكنك إرجاع الطلب والحصول على استرداد إذا لم يتم استيفاء شروط التبادل المذكورة أعلاه.

الشروط التي لا تنطبق على سياسة الإرجاع والاستبدال:
1. العناصر التي تحمل إشعارًا ينص على "لا يمكن إرجاع أو استبدال هذا العنصر."
2. إذا كان المنتج مدرجًا مع علامة تشير إلى أنه لا يمكن إرجاعه.
3. إذا لم يتم إرجاع العنصر بنفس الحالة التي تم استلامه بها، مع تغليفه الأصلي.
4. إذا كانت المنتجات قد تم طلبها خصيصًا لك من الخارج.